Vous trouverez ici les questions les plus communes. Si vous cliquez sur l’une des questions, la réponse apparaît sur l’écran.
LES QUESTIONS LES PLUS COMMUNES (FAQ)
Je ne peu pas m’enregistrer ! Et maintenant ?
Contrôler si vous avez essayé d’enregistrer le numéro de la boîte sous le produit correspondant.
J’obtiens le message, numéro de boîte incorrecte ! Que faire?
Vous obtenez ce message lorsqu’un numéro de boîte est inscrit dans le mauvais menu. Par exemple si vous essayez d’inscrire un numero de boîte de Royal Leather Care via le menu Royal textiel Care !
La solution : retourner dans le menu correcte et essayé une fois de plus
Je ne peu pas enregistrer mon assortiment de renouvellement. Et maintenant?
Contrôler si le nom d’utilisateur et le numéro de boîte sont correcte afin de vous enregistrer. Si vous avez perdu vos coordonnés, vous pouvez les réclamer une fois de plus. Pour ceci, retournez dans le menu (Royal Leather Care et ou Leathergard) où vous avez essayé d’enregistrer votre assortiment de renouvellement. Vous trouverez le texte cliquez ici si vous ne trouvez pas vos coordonnées d’enregistrement.
Remarque : L’enregistrement du set de renouvellement est seulement pour les programmes Royal Leather Care et Leathergard.
Pour obtenir vos coordonnées vous avez seulement besoin de votre adresse e-mail. Les coordonnées d’enregistrement que vous nous avez données vous serons envoyé par e-mail. Vous pouvez ensuite enregistrer votre set de renouvellement.
J’ai une nouvelle adresse e-mail et ne peu pas obtenir mes coordonnées de mes sets. Et maintenant?
Prenez contact avec un de nos employés. Il / elle vous aidera . Utiliser pour cela notre Formulaire problème d’enregistrement.
Je n’arrive pas à ouvrir le menu déroulant, il ne se passe rien ! Que faire?
Ce problème se passe si votre ordinateur à une ancienne version de navigateur d’internet Explorer. Ce problème peu être aidé en installant une nouvelle version d’internet Explorer. Un alternatif est l’installation du navigateur Google Chrome ou Firefox Explorer. Cela résout 9 sur 10 des problèmes. Ci-joint des liens où vous pouvez obtenir les versions gratuites des divers navigateurs
Remarque, nous ne pouvons être mis responsable pour des problèmes intervenus lors de l’installation des navigateurs nommés ci-dessus ! L’installation est à votre propre risque !
Vous obtenez le message que votre numéro de boîte est déjà enregistré ! Que faire?
Prenez contact avec nous et nous vous aiderons avec l’enregistrement ! Utiliser pour cela notre Formulaire problème d’enregistrement.
Vous n’arrivez toujours pas à enregistrer votre numéro de boîte ! Et maintenant?
Dans ce cas, il est préférable de nous envoyer un mail. Utiliser pour cela notre Formulaire problème d’enregistrement. Un de nos employés prendra contact avec vous le plus tôt possible afin de vous aider.